FAQ

Bestellung & Versand

Deine Bestellung wird spätestens am nächsten Werktag mit DHL aus unserem Lager in Bayern versendet. Innerhalb Deutschlands sollte dein Paket also binnen 2-3 Tagen bei dir sein. Häufig erfolgt die Lieferung schon am nächsten Werktag.

Ab 59 € Bestellwert ist der Versand für Dich kostenlos.
Die Versandkosten und die Versanddauer variieren je nach Lieferland.

Land Lieferzeit Versand
kosten
Kostenloser
Versand
Deutschland 2 – 3 Werktage 4,90 € 59,- €
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschech. Rep. 3 – 5 Werktage 6,90 € 59,- €
Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Portugal, Schweden, Irland 5 – 7 Werktage 7,90 € 59,- €
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Malta, Ungarn 5 – 7 Werktage 8,90 € 59,- €
Schweiz, Vereinigtes Königreich 5 – 7 Werktage 9,90 € 59,- €

Wir liefern in folgende Länder:

Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschech. Rep., Großbritannien, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Portugal, Schweden, Irland, Schweiz, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Malta, Ungarn

Für Lieferungen in die USA bitte in unserem US Shop unter candle-guy.us bestellen.

Neben PayPal, AmazonPay, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay steht der auch Rechnungskauf mit Klarna zur Auswahl.

Innerhalb von 30 Tagen kannst Du Deine Duftkerze an uns kostenlos zurück senden. Entweder erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück oder Du suchst Dir einfach einen anderen Duft aus.

Rücksendungen sind immer kostenlos.

Wir hoffen, dass Dir unsere candle guy Duftkerzen gefallen. Falls Du aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein solltest, hast Du die Möglichkeit uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung des Warenwertes zurück zu senden.

Selbstverständlich liefern wir in die Schweiz steuerfrei. Sobald Du im Checkout Deine Adresse in der Schweiz eingegeben hast, siehst Du alle Preise ohne Steuer.

Bitte beachte, dass bei einer Lieferung in die Schweiz zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. 

Kerzen 

Unsere Kerzen werden aus 100% Sojawachs gegossen und sind deshalb besonders umweltfreundlich und vegan. Nur Kerzen aus 100% Sojawachs (keine Mischung) brennen besonders lange und gleichmäßig. Und nur Sojawachs kann die maximale Menge Duftöle aufnehmen, um ein intensives und langanhaltendes Dufterlebnis zu schaffen. 

Wir verwenden 100% Sojawachs und nur natürliche Inhaltstoffe und ätherische Öle. In unseren Kerzen ist die maximale Menge von 10% Duftöl enthalten. Unsere Kerzen brennen deshalb bis zu 70 Stunden und haben von der ersten bis zur letzten Minute einen intensiven Duft. Um die bestmögliche Qualität sicherzustellen, werden unsere Kerzen außerdem in Handarbeit gegossen. 

Günstigere Kerzen werden häufig mit Wachsmischungen hergestellt oder mit sehr günstigen Wachsarten gegossen wie z. B. Paraffinwachs (Abfallprodukt aus der Erdölindustrie). Darüber hinaus werden bei günstigen Kerzen in der Regel synthetische Duftstoffe verwendet. Außerdem erfolgt die Produktion maschinell und nicht in Handarbeit.

Unsere Kerzen sind etwas teurer - dafür bekommst Du eine hervorragende Duftkerze mit extrem langer Brenndauer.

Unsere 200ml Kerzen brennen bis zu 70 Stunden. Wichtig ist, dass Du unsere Kerzenpflege Anleitung beachtest.

Die Kerze brennt nur so lange, wenn der Docht ausreichend gekürzt wird und die maximale Brenndauer eingehalten wird. Auch der richtige Standort für die Kerze ist wichtig, um eine möglichst hohe Brenndauer zu erreichen:

KERZENPFLEGE ANLEITUNG

 

Wir verwenden nur Sojwachs und Duftöle. Das war's.

Sonstige Zusätze wie Farbstoffe, synthetische Duftstoffe oder andere Zusätze sind bei unseren Kerzen nicht enthalten. 

Wir produzieren alle Kerzen selbst in Deutschland und in den USA. Jedes Duftrezept wird individuell von uns gemischt und die Kerzen von Hand gegossen. Um die bestmögliche Qualität und Sorgfalt sicherzustellen, setzen wir bei allen Arbeitsschritten auf liebevolle Handarbeit. 

Es gibt keinen bestimmten Zeitraum, bis wann Du Deine Kerze verwenden musst. Wir empfehlen aber die Kerze innerhalb eines Jahres zu verwenden. Andernfalls könnte die Intensität des Duftes beeinträchtigt werden.

Wenn Deine Frage nicht mit dabei ist, melde Dich jederzeit gerne bei uns!

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